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Preguntas Frecuentes

Soy afiliado al FOMAG (Fondo de Prestaciones Sociales del Magisterio) y me encuentro registrado en un municipio distinto al municipio en el que resido actualmente, ¿qué debo hacer para solicitar el cambio?

Usted puede realizar una solicitud de traslado a través  del correo electrónico afiliaciones@sumimedical.com o acercarse personalmente a nuestra sede Administrativa, ubicada en la av. 33# 74e-31. Allí será atendido en nuestra área de Afiliaciones.

Necesito una cita con medicina general, ¿cómo puedo solicitarla?

Si usted se encuentra dentro del área metropolitana de Medellín, puede comunicarse con nuestro Call Center al número: 411 44 88, allí le brindarán la atención requerida y gestionarán su solicitud de consulta en medicina general. Si se encuentra en municipios del departamento de Antioquia distintos a Medellín, también podrá solicitar citas con: Pediatría, Nutrición, Ginecología y Psicología en esta misma línea.

Fui a una cita médica general y me ordenaron consulta / procedimiento quirúrgico / ayuda diagnóstica de segundo o tercer nivel de complejidad, ¿qué proceso debo seguir?

Una vez que salga de su consulta con medicina general, usted deberá dejar en el Área de Admisiones una copia de su historia clínica y de las  órdenes entregadas en la consulta; posteriormente se realizarán los trámites correspondientes de auditoría, se agendará la programación de la orden enviada por el médico y se le informará al usuario vía telefónica la fecha y hora asignada para que pueda asistir.

¿Dónde puedo reclamar mis medicamentos?

Contamos con distintas sedes de Servicios Farmacéuticos a los que usted puede acudir siempre que deba reclamar los medicamentos ordenados.

  • Para las sedes Argentina y Perú: CRA 46 N° 52 – 36, Edificio Vicente Uribe Rendón, Local 9908.
  • Sede Estadio: Calle 47 D # 70-113.
  • Sede Envigado: Calle 37 sur # 37-23.
  • Sede Bello: Calle 44 # 49B – 90, Interior del Hospital Marco Fidel Suárez.
  • Sede Rionegro: Carrera 49 # 50-58, Local 108 y 109.
  • Sede Turbo: Cra. 14b # 101-72, Barrio Baltazar.
¿Dónde puedo consultar por urgencias en la ciudad de Medellín?

En caso de presentar cualquier urgencia, usted puede dirigirse a la Clínica León XIII de la IPS Universitaria, ubicada en la carrera 51 B # 69-1.

Soy docente y necesito afiliar a mis hijos y cónyuge, ¿cómo lo puedo hacer?

PARA HIJOS MENORES DE EDAD:

  • Registro civil del beneficiario.
  • Documento de identidad del beneficiario.
  • Certificado de no estar afiliado al SGSSS (Adres).
  • Documento de identidad del docente.
  • Formulario Único de Afiliaciones.

 

PARA HIJOS MAYORES DE EDAD:

  • Registro civil del beneficiario.
  • Documento de identidad del beneficiario.
  • Certificado de dependencia económica.
  • Certificado de no estar afiliado al SGSSS (Adres).
  • Documento de identidad del docente.
  • Formulario Único de Afiliaciones.

PARA LOS PADRES:

  • Registro civil del cotizante.
  • Documento de identidad de los padres.
  • Certificado de dependencia económica.
  • Certificado de no estar afiliado al SGSSS (Adres).
  • Documento de identidad del docente.
  • Formulario Único de Afiliaciones.

PARA EL CONYUGUE O COMPAÑERO PERMANENTE:

  • Registro civil de matrimonio (Si aplica).
  • Documento de identidad del cónyuge.
  • Certificado de dependencia económica.
  • Certificado de no estar afiliado al SGSSS (Adres).
  • Registro civil del cotizante.
  • Formulario Único de Afiliaciones.

Y en caso de encontrarse por fuera de la ciudad de Medellín puede enviar los documentos descritos anteriormente al correo electrónico afiliaciones@sumimedical.com

¿Dónde me puedo comunicar con la sede administrativa de la Unión Temporal Redvital?

Usted puede comunicarse con nosotros en las siguientes líneas:
Línea Administrativa: 520 1040
Línea gratuita Nacional: 01 8000 413 680
Solicitud de citas y PQRS: 411 4488
Para asuntos legales: juridica@redvitalut.com

¿Cuáles son los pasos que debo seguir para obtener una copia de mi historia clínica?

Para acceder a su historia clínica, usted deberá acercarse a la sede donde habitualmente recibe sus servicios de salud, preguntar por el formato para solicitar su historia clínica y diligenciarlo. Éste será entregado posteriormente al Área correspondiente, la cual se encargará de enviar la historia solicitada al correo electrónico suministrado por el usuario dentro de los tiempos de oportunidad establecidos para dicho trámite.

Si tengo alguna petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, ¿cómo puedo hacer para tramitarla?

Contamos con distintos canales para la recepción de PQRS.

Usted puede dejarnos su petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación por medio de nuestra página web www.redvitalut.com en la opción de PQRS, donde encontrará el respectivo formulario. También puede acercarse a nuestras instalaciones y preguntar por las oficinas de Atención al Usuario. Otra opción es el buzón de sugerencias instalado en cada una de las sedes, allí podrá llenar el formato que encontrará al lado del buzón o por medio del Call Center, marcando al número: 4114488.

¿Cómo puedo transcribir una incapacidad generada por profesionales no adscritos a RedVital?

Para realizar el proceso de transcripción de una incapacidad generada por profesionales externos a RedVital, usted deberá acercarse a la sede a la que se encuentra adscrito

o a la sede tipo D del municipio más cercano, presentar la historia clínica de la atención recibida y la incapacidad generada. También puede enviar esta documentación al correo electrónico: incapacidadesmagisterio@sumimedical.com

¿Tienes otras inquietudes?

Si no encuentras las respuestas que buscas, por favor ingresa al siguiente enlace y obtén una respuesta personalizada de acuerdo a tu inquietud.

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